商品类目

退换货条件

大家电/生活电器/

厨房电器/个性健康

1、 申请退换货的基本条件

(1)、退换商品应保持收到商品时的原貌（商品本身有质量问题的除外）；

(2)、换回商品应保持全新，相关附属配件齐全；

(3)、保修卡等随货的书面材料没有填写和任何的污垢，折叠；

2、不允许退换货的情况

(1)、任何因非正常使用及保管导致出现问题的商品（碰撞、浸液、自行拆机、、维修、滥用或不正确的安装和操作，撕毁或涂改标贴、机器序号、防伪标记等）；

(2)、商品及附件不完整或有损毁；

(3)、商品的外包装、备件、说明书和保修单、发票任一缺失。

电脑整机

电脑配件

/外设产品/网络产品/办公设备

1、申请退换货的基本条件

(1)、退换商品应保持收到商品时的原貌（商品本身有质量问题的除外）；

(2)、退换时配件、商品保修卡等随货的书面材料本身完好无损；

(3)、退货商品如开具发票，需发票一并寄回；

2、 不允许退换货的情况

(1)、任何因非正常使用及保管导致出现问题的商品（碰撞、浸液、自行拆机、、维修、滥用或不正确的安装和操作，撕毁或涂改标贴、机器序号、防伪标记等）；

(2)、随商品附带的发票、说明书、包装等有污垢、破损或减少；

(3)、商品及配件不完整或有损毁；

(4)、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动。

手机

数码配件/手机通讯/手机配件/影音娱乐/电子教育/智能设备

1、申请退换货的基本条件

(1)、退换商品应保持收到商品时的原貌（商品本身有质量问题的除外）；

(2)、退换时外包装、配件、商品本身完好无损；

(3)、退货商品如开具发票，需发票一并寄回。

2、不允许退换货的情况

(1)、任何因非正常使用及保管导致出现问题的商品（碰撞、浸液、自行拆机、、维修、滥用或不正确的安装和操作，撕毁或涂改标贴、机器序号、防伪标记等）；

(2)、商品及附件不完整或有损毁；

(3)、商品的备件、说明书和保修单、发票任一缺失。

中外名酒/

进口食品

1、申请退换货的基本条件

(1)、退换商品应保持收到商品时的原貌（商品本身有质量问题的除外）；

(2)、换回商品本身原包装应保持完整；

(3)、商品保质期在原有保质期一半以上以内。

2、不允许退换货的情况

(1)、商品离过期不到三个月，平台有明确说明告知；

(2)、退换商品有被使用的痕迹；

(3)、随商品附带的发票、说明书、包装等有污垢、破损或减少；

(4)、商品一经拆封不得退换；

(5)、液体、生鲜类产品不在退货范围内。

家居百货/厨具/家装建材/文具耗材

1、 申请退换货的基本条件

(1)、退换商品应保持收到商品时的原貌（商品本身有质量问题的除外）；

(2)、退换时外包装、配件、商品本身完好无损；

(3)、退货商品如开具发票，需发票一并寄回。

2、不允许退换货的情况

(1)、个性化定制商品如果有确切证明证明完全按照商家意图定制定制，不允许退货

(2)、因移动、跌落、碰撞、挤压而造成的故障或人为损坏痕迹，影响二次销售；

(3)、商品的备件、说明书和保修单、发票任一缺失。

车辆/农机/农具

1、 申请退换货的基本条件

(1)、退换商品应保持收到商品时的原貌；

(2)、换回商品应保持全新，相关附属配件齐全；

(3)、商品和配件外观均无磨损；

2、 不允许退换货的情况

(1)、商品有被人为破损的痕迹，影响二次销售；

(2)、随商品附带的发票、说明书、包装等有污垢、破损或减少；

(3)、商品及配件不完整或有损毁；

(4)、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动。

肥料/饲料/农药

1、 申请退换货的基本条件

(1)、退换商品应保持你收到商品时的原貌，如有赠品，需如数退回（商品本身有质量问题的除外）；

(2)、商品特制标签保存完好无损；

(3)、商品离过期不到六个月，平台有明确说明告知的；

2、 不允许退换货的情况

(1)、对于商品有使用痕迹影响二次销售的；

(2)、商品包装有污痕和严重积压痕迹；

(3)、商品标签被撕毁，破损或损坏；

(4)、商品离过期不到六个月，平台与明确告知的。