汇通达平台商品召回规则

第一章 概述

1、目的

为维护社会经济秩序，保障消费者生命健康安全，减少给消费者带来的损失，特制订本规则。

2、适用范围

本规则由汇通达运营方——汇通达网络股份有限公司（下称“汇通达”）发布，适用于商家使用汇通达平台所提供的所有商品。

第二章 召回规则及违规处理

1、召回商品类别

召回商品指已售出的存在质量安全风险或发生质量安全问题的商品（下称“问题商品”），包括经政府质检部门或生产商认定、公布或召回的商品、汇通达发现、检测出问题的商品等。具体以相关法律法规、监管机构实时发布的要求为准。

2、召回流程

2.1商家应在发现相关商品存在质量安全风险或发生质量安全问题时，立即停止销售，下架问题商品，并组成召回小组，负责处理并与汇通达对接。商家应及时制定合理可行的召回计划，明确召回方法、途径及召回产品的处理方式，提交汇通达审核通过后，按照该召回计划实施召回。汇通达将对商家的召回流程进行监督和提供意见建议。

2.2商家应积极按照相关法律法规、监管机构、汇通达的要求完成召回及后续处理工作，包括但不限于未销售货物管控、问题商品无害化处理及就地销毁等工作。

2.3召回计划所涉问题商品已经全部召回并妥善处理后，该次召回流程结束，商家需完成召回报告，分析召回过程所耗时间、费用，评估召回活动的影响，制定纠正及预防措施，防止类似情况再次发生.

3、违规处理

3.1如果商家违反本召回规则相关规定，汇通达有权按照《汇通达商家违规行为及处理规则》中第十四条不配合平台管理对商家进行处理，包括但不限于店铺屏蔽、违规商品下架、限制发布商品、公示警告、关闭店铺等。

第三章 附则

1、汇通达商家的行为，发生在本规则生效前的，适用当时的规则；发生在本规则生效后的，适用本规则。

2、汇通达可根据汇通达运营情况随时调整本管理规则并以公告的形式向商家公示，调整后的规则自发布之日起满七日生效。

【首次发布生效时间】2020年5月11日

【生效时间】2020年5月18日

【说明】本规则自发布/修订之日时起公示7日，并在公示期间征求相关意见，期间如无意见及修改，将于规定时间生效，如有修改，将另行公示。